国外女网红试驾小鹏G6被销售气到不想买 副总裁回应

近日，有汽车博主爆料，澳大利亚一名坐拥近百万粉丝的女网红在试驾小鹏g6(配置|询价)时，因销售顾问言语不当而导致体验感极差，最终决定放弃购车。据了解，这位消费者当时正与男友满怀期待地前往门店体验小鹏g6，销售在演示完无人自动泊车功能后，便陪同其上路进行试驾。但在驾驶过程中，一句带有质疑口吻的“what are you doing?”让该网红感到被冒犯和不尊重，情绪当场受挫，购买意愿也随之大幅下降。

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小鹏G6

事件经由汽车博主公开后迅速引发热议。该博主评论称，若非此次服务失误，这名潜在客户极有可能已成交为小鹏车主，这也凸显出销售团队专业素养与服务培训的重要性。对此，小鹏汽车副总裁@托马斯电火车 快速作出回应，表示已将情况反馈至澳大利亚销售负责人，并希望能为这位“尊贵的小鹏准车主”重新安排一次优质的服务体验。随后，一位自称来自小鹏澳洲市场部门的员工透露，此事实为数月前发生的旧事，涉事销售人员已被处理，公司也已正式邀请该消费者再次试驾。@托马斯电火车 最新发言中提到，已向当事人致歉，并祝愿她未来试驾顺利，期待她最终能够购入心仪的车辆。

据悉，小鹏G6作为品牌出海战略的核心车型，近期在全球市场的试驾热度居高不下。2025款新车上市后，单日试驾量曾创下品牌历史新高。然而，此次风波也暴露出企业在拓展海外市场过程中，在本地化服务细节上的不足，进一步揭示了中国新能源汽车走向全球时，实现服务标准化与跨文化适配的迫切需求。

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 2025-10-14